Como convertir fans de Facebook en clientes?
by adminfans de FacebookConvertir a nuestros seguidores en clientes
El poder que tiene Facebook de atracción es impresionante. Solamente en Colombia, esta multinacional informática tiene 20 millones de abonados, que calculando sería más o menos la mitad de la población del país. Por este motivo Facebook es una poderosa herramienta para difundir nuestra empresa. Un fan es gratificante para nuestra imagen, sin embargo, es por decirlo así una estadística más de nuestro éxito en esta red social. Lo verdaderamente importante es convertir a estos fans en clientes.
Convertir las portadas en acción:
Poner en la foto de portada nuestra mejor facha con traje o con el último automóvil, probablemente no le diga nada a nuestros seguidores. Hacer que se interesen en nosotros por medio de una fotografía dinámica con información valiosa sobre nuestro producto, es una buena estrategia. Mostrando las bondades de nuestros productos como imágenes llamativas, capturas de pantalla o actualizaciones de catálogos, conseguiremos que un fan se convierta en potencial cliente.
Convertir los comentarios en generadores de audiencia:
En nuestras publicaciones seguramente recibimos comentarios. Muchas empresas pasan por alto este detalle y no responden, o lo hacen tras varios días –incluso semanas– de retraso. Esto no es un buen signo, y el cliente lo verá como un descuido o desinterés nuestro. Aprovechar el comentario para dar información a los clientes que tengan la misma duda es una de las ventajas de Facebook.
Inclusión de enlaces:
Cuando publicamos información debemos aprovechar para llevar al cliente a un sitio donde le sea mucho más fácil el proceso de compra de nuestro producto. Poner videos o imágenes sin mayor sentido que el de divertir, no conviene mucho. Es mejor poner en nuestra publicación una breve información que anticipe lo que ofrecemos y en seguida el enlace directo para nuestros clientes. Es bueno conocer los usos inteligentes que podemos dar a esta poderosa red social.
Aprovechar la publicación para encuestar:
La retroalimentación es factor esencial. Muchas veces las compañías se limitan a vender y se olvidan del proceso de atención al cliente. Poner en las publicaciones, aplicativos para conocer la satisfacción con nuestro producto, es una buena idea. Un cliente satisfecho por lo general atrae a otros. Si alguien comenta positivamente sobre su experiencia con nuestra página en Facebook, el efecto bola de nieve, lo veremos reflejado en nuestra cantidad de fans o en la multiplicación de nuestros clientes.
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